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台州前店后厂:服装店如何提升销量,区分客户是关键
07/19/2019 17:20:58

相信开服装店的老板都清楚,服装店的销量如何,有很大一部分和店里的导购有关,一个经验丰富的优秀导购甚至可以凭一己之力拉动整个店铺的销量。

而作为导购员,其最重要的能力就是能够看人识人,根据不同性格的消费者采取不同的营销方式,只有这样才能服务好每一位进店的客户,同时也能快速提升店铺的销量。


谨慎型

这一类的消费者一般都比较理智,在消费之前会先搜集相关产品信息并且主动了解市场行情,在货比三家之后才会决定是否购买。

在购买的过程中,这类消费者的主观意识比较强,一般不愿意别人介入,受广告宣传的影响比较小,如果导购员强行推销,甚至还会引起对方的反感。

碰到这类消费者,导购员要避免使用情感推销,把主要精力放在产品上,为客户仔细讲解产品的每一项细节,提供专业的服务,以此来打动消费者。

冲动型

这类消费者比较注重情感氛围,想像力比较丰富,审美感觉也比较灵敏,而且容易受产品外部质量和广告宣传的影响,会比较在意周围人的建议。

在产品的选购上,此类消费者以视觉效果为主,往往以自己的兴趣点来判断产品是否适合自己,来作为购买决策的依据。

遇到这种消费者,导购员可以直接单刀直入,使用煽动性的话术强调产品和客户的合适性,介绍产品的细节和优点,然后快速切换到交易阶段,促使客户快速下单。

价格型

这类消费者对价格非常敏感,不管导购员在介绍哪款产品,有哪些优点,消费者最关注的永远还是价格,在价格可以接受的情况下,消费者才会考虑其他方面。

面对此类消费者,导购应该先摸清对方的心理预期价格,然后直接为他推荐合适价位的产品,如果店内有优惠活动,那就重点介绍优惠产品,另外这类消费者还比较注重性价比,导购员也可以从这方面入手打动消费者。

沉默型

沉默型的消费者是很多导购员最头疼的一类,因为他们在选购的过程中情感不怎么外露,消费态度也不明确,更不会主动找导购员说话。

面对这类消费者,导购员可以仔细观察他们的肢体动作,比如对方逛了一圈之后突然在某件产品面前停住,这时导购就可以适时与对方交流,然后用简短肯定的描述介绍产品,同时主动为对方解答疑惑,争取对方的好感。

对抗型

这类消费者对周围环境很敏感,外界细小的变化都会引起他们的注意,在选购产品的过程中,他们一般不会接受他人的建议和推荐,往往对导购员也抱着排斥和不信任的态度。

对于这类消费者,导购员要做的就是向对方多介绍一些产品,让客户自己去感受和对比,不用特意去推荐,不然还容易起反效果。

针对不同的客户,导购员一定要提前做好准备,采取不同的营销话术,在销售过程中积累经验,这样才能自如应对每一位到店的客户。